SAINTIFIC / покупателям / доставка / Как получить посылку Ozon
Как получить посылку Ozon
Заказы в пункты выдачи Ozon приходят в приложение Ozon. Отдельного трек-номера для сайта у таких посылок нет: статус, срок хранения и штрихкод для получения — в приложении, у аккаунта с номером телефона из заказа.
Шаг 1
Войдите в Ozon по номеру из заказа
Установите приложение Ozon и войдите по номеру телефона, который вы указали получателем на сайте SAINTIFIC. Посылка привязана к этому номеру: в аккаунте с другим номером её не будет.
Шаг 2
Откройте «Ozon Доставка»
На главном экране приложения найдите раздел «Ozon Доставка». Если его не видно — обновите приложение.
Шаг 3
Перейдите в «Заказы» → «Получения»
Там будет посылка от SAINTIFIC. Она появляется, когда мы передаём заказ в доставку, и показывает статус и пункт выдачи.
Шаг 4
Заберите по штрихкоду
Когда статус станет «Можно забирать», откройте посылку и покажите штрихкод в пункте выдачи. Посылка ждёт 14 дней, потом возвращается к нам.
Схемы показывают, где искать разделы; в вашей версии приложения Ozon экраны могут выглядеть немного иначе.
Если что-то не получилось
- Посылки нет в «Получениях»
- Проверьте, что вошли в Ozon по тому же номеру, что указан получателем в заказе: номер есть в «Мой SAINTIFIC» → «Заказы» → «Отследить». Обновите приложение. Если посылки всё равно нет, напишите нам — проверим отправление.
- Можно ли забрать посылку без приложения?
- Нет. Пункты Ozon выдают посылки только по штрихкоду из приложения: по номеру заказа или телефону не выдают, а в SMS штрихкод не приходит.
- Заказ получит другой человек
- Посылка появится в приложении Ozon у получателя — того, чей телефон указан в заказе. Перешлите ему эту инструкцию.
- Когда ждать посылку?
- Ожидаемая дата — в «Мой SAINTIFIC» → «Заказы» → «Отследить». Когда посылка придёт в пункт выдачи, мы напишем на почту и в мессенджер, если вы подписаны на нашего бота.
