Условия оплаты, доставки и возврата товаров Интернет-магазина «SAINTIFIC»
Интернет-магазин «SAINTIFIC», расположенный на доменном имени saintific.ru, в лице Индивидуального предпринимателя Горохова Владимира Вячеславовича, ИНН 780248482864, ОГРНИП 317784700046029, устанавливает следующий порядок оплаты, доставки, возврата Товаров и рассмотрения обращений Покупателей. Настоящие Условия применяются совместно с Публичной офертой Интернет-магазина.
1. Оплата Товаров
1.1. Оплата производится в рублях в размере 100% стоимости Товаров и отдельно указанной стоимости доставки до передачи Заказа в доставку.
1.2. Оплата принимается через ЮKassa банковской картой, через Систему быстрых платежей, SberPay и иными способами, доступными на платежной странице. Итоговая сумма с учетом скидок и Бонусов показывается до оплаты.
1.3. Кассовый чек направляется по указанному при оформлении адресу электронной почты или номеру телефона. По вопросам оплаты можно обратиться на info@saintific.ru.
2. Доставка и получение
2.1. Доставка осуществляется по России службами СДЭК, Dalli, Почтой России и Ozon. Ozon используется как логистическая служба доставки в пункты выдачи и курьерами.
2.2. Доступные способы, стоимость и срок доставки сообщаются при оформлении до оплаты Заказа. Согласованный срок передачи Товаров указывается в подтверждении Заказа.
2.3. Покупатель проверяет контактные данные, адрес или пункт выдачи, обеспечивает возможность получения и соблюдает сообщенный срок хранения отправления.
2.4. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество и наименования Товаров, сроки годности и видимые повреждения. При недостаче, пересорте или повреждении рекомендуется зафиксировать обстоятельства у представителя службы доставки и направить Продавцу описание и фотографии. Отсутствие такой фиксации само по себе не исключает рассмотрение требования.
2.5. До передачи получателю ответственность за организацию доставки и риск случайной утраты или повреждения несет Продавец. Если Заказ утрачен, поврежден или задержан, Покупатель обращается к Продавцу, который организует проверку и исполнение заявленного требования в соответствии с законом.
3. Отказ до получения
3.1. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров в любое время до их передачи. Сообщите об отказе на info@saintific.ru, указав номер Заказа либо контакт, использованный при оформлении.
3.2. Если Заказ еще не передан в доставку и расходы на ее выполнение не понесены, возвращается оплата отмененной части Заказа и неоказанной доставки.
3.3. Если доставка уже выполнялась или Заказ не получен по вине Покупателя, учитываются только необходимые, документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с конкретным Заказом, в случаях и пределах, допускаемых законом. Продавец предоставляет расчет удержания. Фиксированный штраф за отказ не применяется.
3.4. Если отказ вызван нарушением Продавца, утратой, повреждением или ошибкой при комплектовании, расходы, связанные с таким нарушением, на Покупателя не возлагаются.
4. Возврат Товара надлежащего качества
4.1. Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Сохраните пломбы, защитную мембрану, контроль первого вскрытия и потребительскую упаковку, обеспечивающую сохранность Товара.
4.2. Если после вскрытия герметичной упаковки или употребления БАД, шоколад либо иной пищевой Товар утратил товарный вид или потребительские свойства, возврат Товара надлежащего качества не производится.
4.3. Для отказа от Товара надлежащего качества объяснение причин не требуется. Отсутствие кассового чека не лишает возможности подтвердить покупку номером Заказа, выпиской об оплате или иными доказательствами.
4.4. Товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться исключительно приобретающим их Потребителем, возврату в порядке настоящего раздела не подлежат.
5. Недостатки, недостача и пересорт
5.1. Если обнаружен недостаток, истекший срок годности, несоответствие заказанному наименованию или количеству, направьте обращение Продавцу с описанием обстоятельств и выбранным требованием. Фотографии Товара, упаковки, маркировки и номера партии помогут провести проверку.
5.2. Потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, соразмерном уменьшении цены или возврате оплаты. Требования о недостатках пищевой продукции предъявляются в пределах срока годности, а в иных предусмотренных законом случаях — в соответствующие сроки.
5.3. Продавец принимает Товар для проверки качества, а при споре о причинах недостатка организует экспертизу в случаях, установленных законом. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе и оспорить заключение.
5.4. Возврат Товара ненадлежащего качества организуется за счет Продавца. Если экспертизой установлено, что недостаток вызван обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, расходы возмещаются в случаях, предусмотренных законом.
5.5. Само по себе отсутствие субъективно ожидаемого эффекта при соответствии Товара заявленным характеристикам, составу и обязательным требованиям не свидетельствует о недостатке.
6. Как направить обращение и вернуть Товар
6.1. Обращение составляется в свободной форме. Укажите номер Заказа либо контакт при оформлении, перечень Товаров, требование и удобный способ связи. По вопросу качества опишите выявленный недостаток. Для возврата оплаты с использованием национальных платежных инструментов укажите реквизиты банковского счета или данные об ином электронном средстве платежа для возврата. Продавец направляет письменный, в том числе электронный, ответ по указанному адресу в установленный законом срок для соответствующего требования.
6.2. Адрес электронной почты: info@saintific.ru. Телефон: 8 800 505 62 93. Письменные претензии можно направить по адресу регистрации Продавца: 194356, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 138, корпус 2, квартира 55.
6.3. Адрес для возврата Товаров: 141407, Московская область, г. Химки, ул. Бабакина, д. 15. Получатель: ИП Горохов Владимир Вячеславович.
6.4. Возврат возможен любым выбранным Покупателем способом, позволяющим Продавцу проверить состояние Товара при получении, включая почтовое или курьерское отправление. Предварительное обращение поможет согласовать прием; отдельное разрешение Продавца для заявления законного требования не требуется.
6.5. При возврате надлежащего качества Покупатель оплачивает обратную пересылку и несет риск случайного повреждения или утраты при перевозке. Упакуйте Товар так, чтобы сохранить его свойства и защитить от повреждения. Для Товара ненадлежащего качества согласуйте с Продавцом способ отправления за его счет.
7. Возврат оплаты, Бонусов и доступа
7.1. Возврат оплаты при отказе от Товара, а также удовлетворение денежного требования в связи с недостатком производятся не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Продавец вправе проверить наличие предусмотренных законом оснований возврата. Для иных требований применяются установленные законом сроки.
7.2. Оплата возвращается тем же способом, которым была получена, если иной способ не согласован с Покупателем. При необходимости запрашиваются реквизиты для перечисления.
7.3. Возвращается фактически уплаченная денежная сумма с учетом допустимых законом расходов. Комиссии банка и ЮKassa за прием или возврат платежа с Покупателя не удерживаются.
7.4. При возврате начисленные за возвращаемые Товары Бонусы корректируются, а использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально скидке на эти Товары по Правилам SAINTIFIC Privilege. Денежный возврат не уменьшается из-за отрицательной бонусной корректировки.
7.5. При полном возврате первой покупки прекращается предоставленное по ней право доступа в Longevity Club. Стоимость бесплатного доступа из возвращаемой оплаты не удерживается.
